Política de Privacidad

Última actualización: 29 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizás nuestra aplicación de gestión de mascotas (en adelante, "el Servicio" o "la Aplicación").

Al utilizar el Servicio, aceptás las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Servicio es el operador de la aplicación Uella, con sede en Argentina.

Contacto para privacidad y datos personales: uellareddemascotas@gmail.com

2. Información que recopilamos

2.1 Información que nos proporcionás directamente

• Datos de registro: Nombre, apellido, correo electrónico, contraseña (encriptada), teléfono (opcional)
• Datos de perfil: Foto de perfil, fecha de nacimiento (opcional), ubicación (opcional)
• Datos de mascotas: Nombre, especie, raza, edad, sexo, fotografías, peso, historial médico (vacunas, desparasitaciones, atenciones veterinarias). Este historial es un respaldo digital; no reemplaza la libreta sanitaria oficial (ver Términos y Condiciones, Sección 6.1)
• Contenido generado: Publicaciones en el feed, comentarios, likes, reportes de mascotas perdidas
• Nombres en Comunidad: Votos sobre nombres de mascotas, preferencias de filtro (especie, raza, sexo) y datos agregados para rankings. Los rankings muestran nombres de mascotas, no datos identificatorios del dueño
• Mensajes de chat: Contenido de conversaciones y mensajes entre usuarios. Estos mensajes son privados entre los usuarios que participan de la conversación; el equipo de Uella no monitorea los chats de forma habitual y solo accede a su contenido cuando un usuario reporta una conversación o mensaje para su revisión (ver Sección 3.3)
• Información de contacto: Cuando compartís mascotas con familiares o amigos

2.2 Información que recopilamos automáticamente

• Datos de ubicación (GPS): Cuando usás funciones de mapas, búsqueda de veterinarias cercanas o reportes de mascotas perdidas. Solo si otorgás permiso explícito.
• Información del dispositivo: Modelo, sistema operativo, versión de la app, idioma, identificador único del dispositivo
• Token de notificaciones: Para enviarte notificaciones push mediante Firebase Cloud Messaging (FCM)
• Datos de uso: Interacciones con la app, funciones utilizadas, tiempo de uso
• Imágenes: Las fotografías que subís son analizadas automáticamente mediante inteligencia artificial (AWS Rekognition) para detectar contenido inapropiado. Este análisis identifica categorías generales de contenido (desnudez, violencia, contenido explícito, símbolos de odio) y no realiza reconocimiento facial ni identificación biométrica de personas.

2.3 Información de servicios de terceros

• Google (inicio de sesión): Si elegís iniciar sesión con Google, recibimos datos básicos de tu cuenta (por ejemplo email, nombre y foto de perfil) según los permisos que otorgues. El tratamiento también se rige por la política de privacidad de Google.
• Apple (Sign in with Apple): Si elegís iniciar sesión con Apple, recibimos un identificador y, según tu configuración, tu email o un email relay de Apple. El tratamiento también se rige por las políticas de Apple.
• MercadoPago: Si realizás compras de huesos virtuales, MercadoPago procesa tus datos de pago según sus propias políticas de privacidad.

Moneda virtual: Las galletas se obtienen gratuitamente dentro de la app según las mecánicas del Servicio. Los huesos son la moneda virtual asociada a compras con dinero real a través de MercadoPago. Nota: las "galletas" son una moneda virtual interna del juego y no tienen relación con las cookies de navegador mencionadas en la Sección 10.

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información personal para:

3.1 Proporcionar y mejorar el Servicio

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario
• Permitirte crear perfiles de mascotas y gestionar su historial médico
• Compartir información de mascotas con familiares y amigos autorizados
• Mostrar tu contenido en el feed social (publicaciones, fotos)
• Procesar interacciones sociales (likes, comentarios)
• Facilitar la búsqueda de veterinarias cercanas mediante mapas
• Permitir reportes y avistamientos de mascotas perdidas
• Facilitar procesos de adopción de mascotas y búsqueda de parejas para reproducción cuando esas funciones estén disponibles (actualmente figuran en la app como «próximamente» y aún no están habilitadas para uso pleno)

3.2 Comunicación y notificaciones

• Enviarte notificaciones push sobre:
  • Actividad en tus publicaciones (likes, comentarios)
  • Mascotas compartidas contigo
  • Actualización de historia clínica (vacunas, atenciones veterinarias)
  • Mensajes de otros usuarios
  • Mascotas perdidas (reportes y avistamientos)
  • Actualizaciones del sistema
• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte

3.3 Seguridad y moderación

• Detectar automáticamente contenido inapropiado en imágenes mediante inteligencia artificial (AWS Rekognition): imágenes con desnudez, violencia, contenido explícito, símbolos de odio
• Revisar manualmente los reportes de contenido, publicaciones o mensajes denunciados por otros usuarios, a cargo de administradores del Servicio. Si no denunciás ni reportás un mensaje, su contenido no es revisado por el equipo de Uella
• Permitirte bloquear a otros usuarios para dejar de recibir mensajes o interacciones de ellos
• Aplicar sanciones (advertencias, bloqueos temporales o permanentes)
• Prevenir fraudes, abusos y violaciones de los Términos y Condiciones

3.4 Análisis y mejoras

• Analizar el uso de la aplicación para mejorar funcionalidades
• Detectar errores técnicos y optimizar el rendimiento
• Desarrollar nuevas características basadas en patrones de uso

3.5 Cumplimiento legal

• Cumplir con obligaciones legales
• Responder a solicitudes de autoridades competentes
• Proteger nuestros derechos legales

4. Compartir información con terceros

NO vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

Compartimos tu información únicamente en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de servicios (necesarios para el funcionamiento)

• AWS (Amazon Web Services):

  • S3: Almacenamiento de las imágenes que subís a la app (fotos de perfil, fotos de mascotas, publicaciones)
  • Rekognition: Análisis automático de esas imágenes para detectar contenido inapropiado mediante inteligencia artificial
  • CloudFront: Red de distribución de contenido (CDN) para optimizar la carga de imágenes

• Firebase (Google):

  • Cloud Messaging (FCM): Utilizado exclusivamente para el envío de notificaciones push a tu dispositivo

• MercadoPago:

  • Procesamiento de pagos para compra de huesos virtuales dentro de la app

Estos proveedores tienen acceso limitado a tus datos únicamente para realizar las funciones necesarias descriptas arriba, y están obligados a proteger tu información según sus propias políticas de privacidad.

4.2 Usuarios autorizados

• Cuando compartís una mascota con familiares o amigos, ellos podrán ver la información de esa mascota (nombre, fotos, historial médico, etc.)
• Las publicaciones en el feed son visibles para otros usuarios de la comunidad
• Los mensajes de chat son visibles únicamente para los usuarios que participan de la conversación, salvo en caso de reporte (ver Sección 3.3)

4.3 Requerimientos legales

Podremos divulgar tu información si:

• Es requerido por ley, orden judicial o autoridad competente
• Es necesario para proteger la seguridad de usuarios o del público
• Es necesario para defender nuestros derechos legales

5. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores que utilizamos (AWS, Firebase, MercadoPago) almacenan o procesan datos en servidores ubicados fuera de Argentina, incluyendo Estados Unidos — país que actualmente no cuenta con una declaración de "nivel adecuado de protección de datos" según la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Estas transferencias se realizan sobre la base de las cláusulas de protección de datos incluidas en los acuerdos de servicio de dichos proveedores, y con tu consentimiento al aceptar esta Política de Privacidad. Podés solicitar más información sobre estas transferencias escribiendo a uellareddemascotas@gmail.com.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal:

• Encriptación de contraseñas: Las contraseñas se almacenan encriptadas (hash) y nunca en texto plano
• Transmisión segura (HTTPS/TLS): Todas las comunicaciones entre la app y el servidor están encriptadas
• Control de acceso: Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
• Almacenamiento seguro: Uso de AWS S3 con políticas de seguridad configuradas
• Monitoreo: Detección de accesos no autorizados y actividad sospechosa

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

6.1 Notificación de incidentes de seguridad

En caso de que se produzca una brecha de seguridad que comprometa tus datos personales y que pueda implicar un riesgo significativo para tus derechos, te notificaremos sin demora indebida a través del correo electrónico registrado en tu cuenta y/o mediante notificación push, informándote la naturaleza del incidente y las medidas adoptadas. Cuando corresponda, también informaremos a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

7. Retención de datos

Conservamos tu información personal mientras:

• Tu cuenta esté activa
• Sea necesario para proporcionar el Servicio
• Sea requerido por ley

7.1 Eliminación de cuenta

Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales:

• Desde la aplicación, en Ajustes → Eliminar cuenta (si no hay bloqueos pendientes, por ejemplo establecimientos veterinarios activos a tu cargo), o
• En la web: https://app.uella.net/legal/eliminar-cuenta.html
• Por email a uellareddemascotas@gmail.com

Si confirmás la eliminación de tu cuenta:

• Iniciamos el proceso de eliminación o anonimización de tus datos personales y del contenido asociado (fotos, comentarios, mensajes) en un plazo de hasta 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligación legal
• Algunos datos pueden conservarse si son requeridos por obligaciones legales o contables (ej: registros de pagos de huesos durante el período fiscal)
• Las atenciones veterinarias que hayas cargado en mascotas de otros usuarios pueden conservarse como parte de la historia clínica de esas mascotas, sin vincularse a tu identidad una vez completada la baja

7.2 Cuentas inactivas

Además de la eliminación voluntaria, podemos dar de baja cuentas que permanezcan inactivas (sin inicio de sesión ni uso significativo del Servicio) durante 24 meses consecutivos, previo aviso de 30 días al correo registrado y, cuando sea posible, notificación en la app. Los detalle del procedimiento, excepciones y cómo evitar la baja figuran en los Términos y Condiciones, Sección 2.1.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés los siguientes derechos:

8.1 Derecho de acceso

Podés solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre vos.

8.2 Derecho de rectificación

Podés solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

8.3 Derecho de supresión

Podés solicitar la eliminación de tus datos personales cuando:

• Ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados
• Retires tu consentimiento
• Te opongas al tratamiento

8.4 Derecho de oposición

Podés oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.

8.5 Derecho de portabilidad

Podés solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común.

8.6 Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos en uellareddemascotas@gmail.com. Conforme a la Ley 25.326, responderemos:

• Las solicitudes de acceso, dentro de los 10 días corridos desde tu solicitud.
• Las solicitudes de rectificación, actualización o supresión, dentro de los 5 días hábiles desde su recepción.

9. Privacidad de menores de edad

El Servicio está diseñado para usuarios mayores de 13 años.

Al registrarte, declarás tener 13 años o más y, si sos menor de 18 años, contar con el consentimiento de tu padre, madre o tutor legal para utilizar el Servicio y, en su caso, realizar compras dentro de la app.

No verificamos técnicamente la edad de los usuarios más allá de esta declaración. Si tomamos conocimiento de que una persona menor de 13 años se registró sin cumplir este requisito, eliminaremos su cuenta y datos personales.

Si sos padre, madre o tutor y creés que un menor a tu cargo usa el Servicio sin tu consentimiento, contactanos a uellareddemascotas@gmail.com para solicitar la eliminación de la cuenta.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Actualmente, el Servicio no utiliza cookies en la versión móvil de la aplicación.

Utilizamos:

• Tokens de sesión: Para mantener tu sesión activa de forma segura
• Identificadores de dispositivo: Para enviar notificaciones push
• Datos de uso local: Almacenados en tu dispositivo para mejorar la experiencia (configuraciones, preferencias)

11. Control de tus datos

Podés controlar varios aspectos de la recopilación de datos:

11.1 Ubicación (GPS)

• Desactivar: Podés revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo
• Impacto: Sin acceso a ubicación, no podrás usar mapas de veterinarias ni reportar mascotas perdidas con ubicación precisa

11.2 Notificaciones push

• Desactivar: Podés desactivar las notificaciones desde la configuración de tu dispositivo
• Impacto: No recibirás alertas sobre actividad en tus publicaciones, mascotas compartidas o avistamientos

11.3 Mensajes y bloqueo de usuarios

• Bloqueo: Podés bloquear a cualquier usuario en cualquier momento para dejar de recibir mensajes o interacciones de esa persona
• Privacidad: Tus mensajes solo son visibles para vos y la persona con la que estás conversando, salvo que reportes la conversación para su revisión

11.4 Fotos y cámara

• Control: La app solo accede a tu cámara/galería cuando vos lo autorizás explícitamente
• Moderación AI: Todas las imágenes son analizadas automáticamente por AWS Rekognition para detectar contenido inapropiado (ver Sección 2.2)

12. Enlaces a sitios de terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros (ej: páginas de veterinarias, MercadoPago).

No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:

• Cambios en nuestras prácticas de datos
• Nuevas funcionalidades del Servicio
• Cambios en la legislación aplicable

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos mediante:

• Notificación push
• Aviso destacado en la aplicación
• Correo electrónico (si lo proporcionaste)

Te recomendamos revisar esta Política periódicamente. El uso continuado del Servicio después de la notificación constituye la aceptación de los cambios.

14. Base legal para el tratamiento de datos

Procesamos tus datos personales con base en:

• Tu consentimiento: Al registrarte y usar el Servicio
• Ejecución de contrato: Para proporcionarte las funcionalidades solicitadas
• Interés legítimo: Para mejorar el Servicio, prevenir fraudes y garantizar la seguridad
• Obligaciones legales: Para cumplir con leyes y regulaciones aplicables

15. Autoridad de control

Si considerás que tus derechos de privacidad han sido vulnerados, podés presentar un reclamo ante:

Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)
República Argentina
Sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip

16. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad y el tratamiento de tus datos personales:

Email: uellareddemascotas@gmail.com

Al utilizar el Servicio, declarás haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad en su totalidad.

Esta Política de Privacidad debe leerse en conjunto con los Términos y Condiciones del Servicio.