Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 29 de julio de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la aplicación y plataforma (en adelante, el "Servicio"). Al registrarte o utilizar el Servicio, aceptás estos términos.

1. Naturaleza del Servicio

El Servicio es una plataforma integral para el cuidado y bienestar de mascotas, cuyo objetivo principal es facilitar la gestión de la salud y el cuidado de los animales de compañía.

Funcionalidades principales:

Gestión de salud:

• Mantener la historia clínica digital de tu mascota (vacunas, desparasitaciones, consultas veterinarias, medicamentos) como respaldo y organización
• Registrar datos médicos, peso, medidas y evolución de la salud
• Acceso a profesionales veterinarios y búsqueda de veterinarias cercanas

Importante: La historia clínica en la app no reemplaza la libreta sanitaria oficial de tu mascota. Siempre debés conservar y llevar la libreta sanitaria (carnet de vacunación u otro documento que exija la normativa) a consultas, trámites y viajes. Ver Sección 6.

Compartir y colaborar:

• Compartir los datos de tu mascota con familiares, amigos o cuidadores, permitiendo que múltiples personas accedan a la información de salud y cuiden de forma coordinada
• Crear y compartir perfiles de mascotas
• Interactuar mediante un feed social (publicar fotos, recibir likes, comentarios)

Ayuda comunitaria:

• Reportar mascotas perdidas y publicar avistamientos para ayudar a reunir mascotas con sus familias
• Red de colaboración entre usuarios para localizar mascotas extraviadas
• Sistema de alertas geográficas para avistamientos cercanos

Conexión y adopción:

• Ayudar a encontrar una familia responsable para mascotas que necesitan un hogar (adopciones)
• Facilitar el encuentro de parejas para mascotas con fines de reproducción responsable y cría
• Publicar y buscar mascotas disponibles para adopción

Funciones en desarrollo: Las secciones «Se busca hogar» (adopción) y «Se busca pareja» (reproducción) figuran en la app como próximamente y aún no están disponibles para uso pleno. Hasta su lanzamiento, no podés publicar ni gestionar adopciones o cruces a través de esas pantallas. Lo anterior no limita el uso de mascotas perdidas, el historial clínico ni el resto del Servicio ya operativo.

Otras funcionalidades:

• Buscar veterinarias cercanas mediante geolocalización
• Galletas virtuales: se obtienen de forma gratuita dentro de la app móvil (bonos, actividad, mecánicas del Servicio)
• Huesos virtuales: moneda premium que puede adquirirse mediante pagos procesados por MercadoPago
• Mensajería y chat entre usuarios
• Nombres en Comunidad: exploración de nombres para mascotas, rankings agregados y votación comunitaria (los nombres provienen de mascotas registradas en la plataforma, sin datos personales del dueño en el ranking)
• Minijuegos dentro de la app (por ejemplo actividades lúdicas que pueden otorgar galletas virtuales según las reglas del Servicio)
• Inicio de sesión con Google y Apple
• Recibir notificaciones sobre actividad relevante

El Servicio se encuentra en constante evolución, por lo que sus funciones pueden cambiar, ampliarse o eliminarse con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario y el bienestar de las mascotas.

2. Registro y cuentas

• El usuario es responsable de la información que proporciona.
• Cada cuenta es personal e intransferible.
• Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

2.1 Cuentas inactivas

Es habitual en servicios digitales informar que las cuentas sin uso prolongado pueden darse de baja, para proteger la seguridad de los datos, reducir cuentas abandonadas y cumplir el principio de minimización de datos personales.

Inactividad significa que no iniciaste sesión ni utilizaste el Servicio de forma significativa durante un período continuo.

Podemos eliminar o desactivar una cuenta por inactividad cuando hayan transcurrido 24 meses consecutivos sin actividad, siempre que:

1. Te enviemos un aviso previo al correo electrónico registrado en tu cuenta (y, cuando sea posible, una notificación en la app), con al menos 30 días de anticipación antes de la baja; y
2. En ese aviso indiquemos cómo evitar la eliminación (por ejemplo, iniciando sesión antes de la fecha límite indicada).

La baja por inactividad implica el mismo tratamiento general descrito en la Política de Privacidad (eliminación o anonimización de datos personales, conservando solo lo exigido por ley).

No confundir con la eliminación voluntaria: en cualquier momento podés solicitar la baja de tu cuenta desde Ajustes → Eliminar cuenta o según lo indicado en https://app.uella.net/legal/eliminar-cuenta.html, sin esperar el plazo de inactividad.

Excepciones: no aplicaremos la baja automática por inactividad mientras existan obligaciones pendientes que lo impidan (por ejemplo, establecimientos veterinarios activos a tu cargo, procesos de pago en curso o retenciones legales), hasta que se resuelvan conforme a las reglas del Servicio.

3. Contenido generado por los usuarios

3.1 Titularidad del contenido

El usuario conserva la titularidad del contenido que publica (fotos, textos, datos de mascotas).

Sin embargo, al publicar contenido en el Servicio, el usuario otorga una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para:

• Almacenar
• Mostrar
• Distribuir
• Reproducir

exclusivamente dentro del funcionamiento del Servicio.

3.2 Responsabilidad del contenido

El usuario es único responsable del contenido que publica.

Está prohibido subir contenido que:

• Sea ilegal
• Vulnere derechos de terceros
• Sea violento, sexual, ofensivo o inapropiado
• No esté relacionado con mascotas
• Vulnere el espíritu del Servicio

3.3 Moderación y denuncias

• El Servicio cuenta con mecanismos de denuncia de contenido.
• El contenido denunciado será revisado por moderadores humanos.
• El Servicio utiliza tecnología de inteligencia artificial (AWS Rekognition) para detectar automáticamente contenido inapropiado (violencia, desnudez, contenido explícito, símbolos de odio, etc.). El contenido detectado como inapropiado puede ser bloqueado automáticamente y revisado posteriormente por un moderador.
• Nos reservamos el derecho de:
  • Eliminar contenido
  • Bloquear usuarios temporal o permanentemente
  • Suspender o cancelar cuentas

Estas acciones podrán realizarse sin previo aviso cuando se considere que el contenido infringe estos términos o es perjudicial para la comunidad.

Tipos de sanciones:

• Advertencia: Se registra en el historial del usuario, el contenido es eliminado.
• Bloqueo temporal: El usuario no puede acceder al Servicio por un período determinado (3, 10, 30 días). El contenido es eliminado.
• Bloqueo permanente: El usuario pierde acceso de forma indefinida. El contenido es eliminado.

4. Adopción y reproducción responsable

Estado actual: Las funcionalidades de «Se busca hogar» y «Se busca pareja» están previstas en el Servicio pero no implementadas en la versión actual de la app (se muestran como «próximamente»). Esta sección describe las reglas que regirán cuando esas funciones estén habilitadas. Mientras tanto, no aplican obligaciones de uso sobre adopción o reproducción mediadas por el Servicio.

Cuando estén disponibles, el Servicio ofrecerá funcionalidades para facilitar la adopción de mascotas y la búsqueda de parejas para reproducción. Al utilizar esas funciones, el usuario aceptará y se comprometerá a:

4.1 Adopción

• Actuar de manera responsable y ética al ofrecer mascotas en adopción o buscar adoptar.
• Verificar personalmente la identidad, condiciones y aptitudes de las personas con quienes se coordine una adopción.
• No vender mascotas bajo el concepto de "adopción". La adopción debe ser gratuita y basada en encontrar un hogar adecuado.
• Asegurarse de que la mascota esté en condiciones de salud apropiadas y cumpla con las vacunaciones y desparasitaciones correspondientes antes de entregarla.
• El Servicio no verifica, valida ni garantiza la identidad, aptitudes o intenciones de los usuarios que participan en procesos de adopción. El usuario es el único responsable de tomar precauciones y realizar las verificaciones que considere necesarias.

4.2 Reproducción

• Utilizar esta función de manera responsable, promoviendo la reproducción controlada y evitando la sobrepoblación de mascotas.
• Asegurarse de que tanto la mascota propia como la pareja elegida estén en condiciones de salud óptimas y aptas para la reproducción.
• Cumplir con las regulaciones veterinarias y legales aplicables a la cría de animales.
• Coordinar directamente con el otro usuario todos los aspectos relacionados con la reproducción, incluyendo responsabilidades sobre las crías.
• El Servicio actúa únicamente como intermediario para conectar usuarios. No somos responsables por:
  • La salud de las mascotas involucradas
  • El resultado de la reproducción
  • La distribución, cuidado o adopción de las crías
  • Conflictos entre usuarios relacionados con la reproducción

4.3 Exención de responsabilidad

El Servicio NO se hace responsable por:

• Adopciones o reproducciones que resulten inadecuadas, fraudulentas o perjudiciales.
• Incumplimientos de acuerdos entre usuarios.
• Daños, enfermedades o problemas de salud derivados de adopciones o reproducciones coordinadas a través del Servicio.
• Verificación de antecedentes, idoneidad o condiciones de los usuarios.

Es responsabilidad exclusiva del usuario tomar todas las precauciones necesarias, realizar verificaciones pertinentes y actuar con prudencia al utilizar estas funciones.

5. Feed y visibilidad

• El contenido publicado puede ser visible para otros usuarios según la configuración del Servicio.
• No garantizamos que el contenido tenga visibilidad permanente o determinada dentro del feed.
• El algoritmo del feed prioriza contenido reciente y con mayor interacción (likes).

6. Datos de mascotas

• Los perfiles de mascotas pueden incluir información como nombre, especie, edad, raza, fotos u otros datos definidos por el usuario.
• El usuario es responsable de la veracidad de estos datos.
• El Servicio no sustituye el asesoramiento veterinario profesional.

6.1 Historia clínica digital y libreta sanitaria

El Servicio permite registrar y consultar una historia clínica digital de la mascota (vacunas, atenciones, medicamentos, estudios, etc.) como herramienta de respaldo, registro y coordinación entre dueños, cuidadores y profesionales que utilicen la plataforma.

La historia clínica digital no reemplaza ni sustituye la libreta sanitaria oficial de la mascota (carnet de vacunación, certificados u otros documentos exigidos por la normativa sanitaria o veterinaria aplicable en cada jurisdicción).

Por ello, el usuario se compromete a:

• Conservar y actualizar la libreta sanitaria física de su mascota conforme a la normativa vigente.
• Llevar la libreta sanitaria a consultas veterinarias, trámites, controles en fronteras, viajes o cualquier situación en la que un profesional o autoridad pueda requerirla.
• No depender exclusivamente de la app como único comprobante de vacunación, identificación o estado de salud ante terceros.

La información clínica registrada en el Servicio depende de lo que carguen usuarios o profesionales; no garantizamos que esté completa, actualizada, libre de errores ni que sea aceptada como documento único ante autoridades, aerolíneas, hoteles u otros terceros. En caso de discrepancia entre la app y la libreta sanitaria u otro documento oficial, prevalece el documento oficial en papel (o el que exija la autoridad competente).

7. Uso por veterinarios

Las funcionalidades destinadas a veterinarios incluyen:

• Gestión de sucursales veterinarias con ubicación geográfica
• Registro de atenciones veterinarias
• Horarios de atención y disponibilidad
• Visibilidad en mapas de búsqueda de veterinarias cercanas

El usuario veterinario es responsable de la veracidad de la información profesional proporcionada. El Servicio no garantiza resultados comerciales, profesionales ni económicos derivados del uso de estas funcionalidades.

El Servicio no valida credenciales profesionales. Es responsabilidad del usuario verificar la legitimidad de los profesionales antes de contratar sus servicios.

Suplantación de identidad y verificación de credenciales

El Servicio no verifica la identidad ni las credenciales de usuarios que se identifican como veterinarios. En consecuencia, no nos hacemos responsables por actos, recomendaciones, diagnósticos, tratamientos o cualquier otra actuación realizada por usuarios que se presenten como profesionales veterinarios. Corresponde exclusivamente al usuario que solicita servicios o sigue indicaciones verificar la identidad, las credenciales y la idoneidad del profesional antes de aceptar cualquier asesoramiento o prestación de servicios. Recomendamos solicitar documentación, referencias y/o coordinar una consulta presencial cuando corresponda.

8. Disponibilidad del Servicio

• El Servicio se ofrece "tal cual", sin garantía de disponibilidad continua.
• Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, mejoras o causas técnicas.

9. Uso de geolocalización

Algunas funcionalidades requieren acceso a tu ubicación (GPS):

• Búsqueda de veterinarias cercanas
• Reportes y avistamientos de mascotas perdidas
• Mapas y navegación

El usuario puede revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo. Sin acceso a la ubicación, algunas funcionalidades no estarán disponibles.

Los datos de ubicación NO se comparten con terceros sin tu consentimiento explícito. La información de ubicación se utiliza únicamente para las funcionalidades descritas.

10. Notificaciones

El Servicio envía notificaciones push mediante Firebase Cloud Messaging (FCM) sobre:

• Actividad en tus publicaciones (likes, comentarios)
• Mascotas compartidas contigo
• Avistamientos de mascotas perdidas
• Actualizaciones del sistema
• Cambios en mascotas compartidas

Podés desactivar las notificaciones desde la configuración de tu dispositivo en cualquier momento.

11. Modificación o discontinuación del Servicio

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar el Servicio
• Suspenderlo temporalmente
• Discontinuarlo de forma definitiva

En caso de discontinuación definitiva, se realizará un aviso previo razonable, permitiendo a los usuarios descargar su contenido cuando sea técnicamente posible.

12. Pagos y servicios pagos

• Galletas virtuales: se obtienen sin costo dentro de la app móvil según las reglas del Servicio (no constituyen una compra con dinero real).
• Huesos virtuales: pueden adquirirse mediante pagos procesados por MercadoPago (servicio de terceros sujeto a sus propios términos y condiciones).
• Los pagos realizados por huesos no son reembolsables, salvo obligación legal.
• Las galletas y los huesos no tienen valor monetario real fuera del Servicio y no pueden canjearse por dinero.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios, mecánicas de obtención de galletas y planes con previo aviso de 30 días cuando corresponda.

13. Limitación de responsabilidad

El Servicio no será responsable por:

• Pérdida de datos
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Contenido generado por usuarios
• Resultados de búsquedas de veterinarias o mascotas perdidas
• Exactitud de la información proporcionada por terceros (veterinarios, otros usuarios)

La responsabilidad total, en cualquier caso, no excederá el monto abonado por el usuario en los últimos 12 meses.

14. Privacidad

El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual es un documento separado y obligatorio que debe ser aceptado al registrarse.

Puedes consultar la Política de Privacidad en la aplicación o solicitarla mediante los canales oficiales de contacto.

15. Servicios de terceros

El Servicio utiliza servicios de terceros para su funcionamiento:

• AWS (Amazon Web Services):
  • S3: Almacenamiento de imágenes
  • Rekognition: Moderación automática de contenido mediante inteligencia artificial
  • CloudFront: Red de distribución de contenido (CDN)
• Firebase (Google): Notificaciones push (FCM)
• Google / Apple: Inicio de sesión con cuenta de terceros (según sus políticas)
• MercadoPago: Procesamiento de pagos (compra de huesos virtuales)

Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad y términos de uso, los cuales son independientes de los nuestros. Al utilizar el Servicio, aceptás que tus datos pueden ser procesados por estos terceros de acuerdo a sus políticas.

16. Modificación de los términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. Las modificaciones serán notificadas mediante el Servicio con al menos 15 días de anticipación.

El uso continuado del Servicio después de la notificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

17. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, incluyendo la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.

Cualquier conflicto será resuelto por los tribunales competentes de dicha jurisdicción.

18. Contacto

Para consultas o reclamos relacionados con estos términos:

Email: uellareddemascotas@gmail.com

También podés usar los canales disponibles dentro de la aplicación cuando estén habilitados.

Al utilizar el Servicio, declarás haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.